La aplicación de la encuesta se aplicó en la Universidad Autónoma de Chihuahua Campus Parral, Facultad de Enfermería a 20 estudiantes de la carrera Lic. En Enfermería el 23 de mayo de 2019.
Los resultados de la aplicación de la encuesta son los siguientes:
- ¿Qué dispositivo usa regularmente para acceder a internet?
Casi la totalidad de los estudiantes universitarios encuestados acceden a internet principalmente a través de un teléfono inteligente, dejando el resto de dispositivos en un segundo plano.
2. ¿Ha realizado alguna compra por internet en los últimos 3 meses.
Menos de la mitad de los encuestados ha realizado una compra por internet en los últimos 3 meses, lo que muestra que esta actividad está presente en un buen porcentaje de estudiantes.
3. ¿Qué portal usa regularmente para realizar compras por internet?
El 70% de los encuestados realiza sus compras a través de Mercadolibre, dejando en segundo lugar a Amazon con solo 20% y un 10% usando páginas de tiendas departamentales. Las diferencias entre Amazon y Mercadolibre son notables, por lo que este resultado resalta el perfil de compra de los jóvenes.
4. ¿Ha realizado compra por internet por alguna red social? (Facebook, Instagram, Twitter, etc).
A pesar de que la mayoría de los jóvenes compran en Mercadolibre, una plataforma más abierta donde cualquier persona puede vender (a diferencia de Amazon, la cual tiene más restricciones), el 70% de los encuestados no ha realizado compras a través de una red social como Facebook, donde se suelen encontrar artículos de dudosa procedencia, usados o imitaciones.
5. ¿Cuál es el monto aproximado que gasta al realizar compras por internet?
El monto gastado por compra de los jóvenes universitarios es moderado, ya que el 75% gasta menos de $1,000.00 por compra. Sólo un 25% de los encuestados suele realizar compras de artículos más caros con un gasto de entre $1,000.00 y $5,000.00.
6. ¿Cuál es la mayor ventaja de comprar por internet?
Dentro de las cualidades de las compras por internet, los encuestados resaltan principalmente la mejora de precios respecto al mercado local en un 45%, y otro 40% resalta la facilidad de encontrar productos, esto puede estar relacionado a que la ciudad de Hgo. Del Parral es pequeña y puede estar limitada de ciertas cadenas de consumo.
7. ¿Cuál es la mayor desventaja de comprar por internet?
El tiempo de arribo de los productos solicitados por internet aparece como la principal desventaja de las compras por internet en un 60%. La segunda desventaja señalada en un 30% es que el producto solicitado en su compra no coincide con lo esperado al momento de realizar la compra. Esto puede estar relacionado a que la mayoría ha comprado productos en Mercadolibre, sitio donde personas (no empresas) suelen vender productos, frecuentemente con escasa información al consumidor.
8. ¿Cree que las compras por internet son seguras?
La percepción sobre la seguridad de las compras por internet se divide, dejando un 55% opinando que las compras sí son seguras, mientras un 45% opina que no lo son.
Los dos productos principales adquiridos vía internet son los aparatos electrónicos en un 45%, y en segundo lugar la ropa con un 40%. El resto de productos enlistados se divide el resto de la opinión.
10. Comparando las compras en tienda física y las compras por internet, usted prefiere…
Es interesante notar el porcentaje notable que llega a preferir realizar compras por internet en lugar de en tiendas físicas, el cual se eleva al 45%, marcando un potencial creciente de este método de compra.
Adrian Gandarilla 